导出诊断信息¶
遇到问题时，先导出一份「问题报告」。它会把出问题那一刻的现场固定下来，支持人员能直接看到环境和过程，省去多轮往返询问。
导出问题报告¶
在 SketchUp 菜单里点 扩展程序 → APlus → 导出问题报告。
- 不用填任何东西，点了就直接出包；不需要登录也能用；
- 完成后提示「问题报告已导出到桌面」，桌面上会出现一个
aplus_report_日期_时间.zip文件； - 把这个 zip 文件发给您的服务人员或工作群。
APlus 起不来时也能导出
- 插件启动失败的报错框里会问「是否导出问题报告（现场包）以便排查？」，点「是」即可；
- 或者用 扩展程序 菜单里单独的 APlus 导出问题报告（诊断）。
自动压缩没成功时，桌面上会留下同名文件夹，请把整个文件夹发过来； 连导出都失败时，请直接截图当前画面，并说明刚才的操作。
报告里有什么¶
- 插件和运行环境信息、最近的运行记录；
- 当前视口截图、模型和选中对象的状态。
报告不包含账号密码、登录凭据和完整模型文件，环境信息里的敏感值会自动打码。
再补充三样信息¶
报告之外，这三样只有您知道：
| 信息 | 说明 |
|---|---|
| 复现步骤 | 从哪里进入、点了什么、输入了什么 |
| 完整报错 | 提示原文截图，不要只描述大意 |
| 出问题的时间 | 大概几点几分，便于在运行记录里对上 |
能复现的问题，录一段从头到尾的操作视频最有效。
注意
- 只通过官方服务渠道发送；
- 不要把账号密码、短信验证码或支付信息写进说明；
- 截图里有项目名称、客户名称时，发送前确认允许提供；
- 除非服务人员明确要求，不要公开上传问题报告或模型文件。
完成确认¶
一份合格的问题反馈包含
- 桌面上导出的
aplus_report_….zip； - 能照着做的复现步骤；
- 报错原文截图或录屏。